SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
PEACEsmileをご利用いただき、ありがとうございます。
大切なうちの子との思い出を、世界にひとつだけのアートに。
はじめてのお客様にも安心してオーダーいただけるよう、ご注文方法やお写真のご準備、
お届けまでの流れについてご案内いたします。
ご注文前に、ぜひご一読ください。
01｜HOW TO ORDER
作品について
PEACEsmileでは、お客様の大切なお写真をもとに、一つひとつ作品を制作しております。
ご注文からお届けまでは、以下の流れで進めさせていただきます。
STEP 01｜デザイン・商品を選ぶ
お好みのデザイン、素材、サイズをお選びください。
作品によって選択できる仕様が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
STEP 02｜ご注文・お支払い
ご希望の商品をカートに入れ、必要事項をご入力のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。
STEP 03｜お写真・記載項目のご提出
ご注文後、制作に必要なお写真や情報を専用ラインにお送りいただきます。
お写真の送付方法については、ご注文後に自動メールにてご案内いたします。
STEP 04｜デザイン制作
お預かりしたお写真をもとに、作品の制作を進めてまいります。
一つひとつの思い出を大切に、心を込めてお仕上げいたします。
STEP 05｜印刷・お届け
完成したデザインを印刷工程へ進め、仕上がった作品をお客様のもとへお届けいたします
02｜PHOTO GUIDE
お写真について
お気に入りの表情も、何気ない日常のひとコマも。
大切な思い出を素敵な作品に仕上げるため、お写真のご準備についてご案内いたします。
■ お写真の必要枚数
コラージュ作品では、サイズに応じて商品ページに記載している枚数を目安にお写真をご用意ください。
※デザインやご希望の仕上がりによって、必要枚数が異なる場合がございます。
■ お写真を選ぶ際のポイント
できるだけ明るく、鮮明なお写真をお選びください。
さまざまな表情やポーズのお写真を組み合わせることで、より表情豊かな作品に仕上がります。
また、幼い頃から現在までのお写真や、季節ごとの思い出などを組み合わせるのもおすすめです。
■ お写真の送付について
お写真はご注文後にお送りいただけます。
ご購入前にすべてのお写真を揃えていただく必要はございません。
お写真選びに迷われた場合も、お気軽にご相談ください。
03｜PRODUCTION
& DELIVERY
制作期間・お届けについて
PEACEsmileでは、一つひとつの作品を大切に制作しております。
オーダーメイド商品のため、ご注文からお届けまでにお時間をいただいております。
■ 制作期間
デザイン制作：7〜15営業日程度
印刷・仕上げ：7〜12営業日程度
※上記は目安となり、ご注文状況や印刷工程によって前後する場合がございます。
■ 制作開始について
ご入金の確認および制作に必要なお写真・情報がすべて揃った後、制作を開始いたします。
お写真のご提出状況によっては、お届けまでの日数が変動する場合がございます。
■ 配送について
作品の完成後、丁寧に梱包して発送いたします。
配送方法や送料につきましては、各商品ページおよびご注文手続き画面にてご確認ください。
※天候や交通事情、配送業者の状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
04｜PAYMENT
お支払い方法について
PEACEsmileでは、お客様のご都合に合わせて、以下のお支払い方法をご用意しております。
■ クレジットカード決済
クレジットカードを利用して、オンラインでお支払いいただけます。
■ コンビニ決済
対応するコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。
ご注文後に案内されるお支払い情報をご確認のうえ、指定の期限内にお手続きください。
■ 銀行振込
当店指定の銀行口座へお振込みいただけます。
振込先はご注文後にご案内いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
■ PayPal決済
PayPalアカウントを利用して、オンラインでお支払いいただけます。
■ お支払いに関するご注意
お支払い期限や決済手数料は、お支払い方法によって異なる場合がございます。
ご利用条件については、ご注文手続き画面にてご確認ください。
05｜SOCIAL MEDIA
SNSへの掲載について
PEACEsmileでは、制作させていただいた作品を、公式サイトやInstagram、
TikTokなどでご紹介する場合がございます。
大切なうちの子の作品を通して、オーダーメイドアートの魅力を
多くの方に知っていただければ幸いです。
■ 作品の掲載について
作品の掲載は、お客様のご了承をいただいた場合に限ります。
掲載を希望されない場合も、作品の制作やご注文に影響することはございませんので、どうぞご安心ください。
■ 個人情報について
お客様のお名前やご住所、連絡先などの個人情報を、許可なく公開することはございません。
06｜CANCELLATION & RETURNS
キャンセル・返品・交換について
PEACEsmileの作品は、お客様からお預かりしたお写真をもとに制作するオーダーメイド商品です。
そのため、通常の商品とは異なるキャンセル・返品条件を設けております。
■ ご注文のキャンセルについて
制作開始後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
■ 返品・交換について
オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
以下のような場合は、状況を確認のうえ対応させていただきます。
・お届けした作品に破損があった場合
・印刷不良など、商品に不備があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
■ 商品に不備があった場合
お手元に届いた作品に不備がございましたら、商品の状態がわかるお写真を添えてお問い合わせください。
内容を確認のうえ、交換・再制作など適切に対応いたします。
07｜FAQ
よくあるご質問
Q. 注文前に写真をすべて準備する必要はありますか？
いいえ、ご注文後にお送りいただけます。
写真選びに迷われている場合も、お気軽にご相談ください。
Q. 写真は何枚必要ですか？
コラージュ作品の場合、A4サイズで約30枚、A3サイズで約40枚、
A2サイズで約60枚が目安となります。
デザインによって異なる場合がございますので、各商品ページをご確認ください。
Q. ワンちゃん以外のペットでも注文できますか？
もちろんです。
PEACEsmileでは、わんちゃんや猫ちゃんの他にも、
ミーヤキャット・うさぎ・モモンガなどのご依頼もございます。
Q. プレゼントとして注文できますか？
はい、大切な方への贈り物としてもご注文いただけます。
お誕生日や記念日など、特別な日のプレゼントにもおすすめです。
Q. 注文からどれくらいで届きますか？
デザイン制作に10〜15営業日程度、印刷・仕上げに10〜14営業日程度をいただいております。
ご注文状況などによって前後する場合がございますので、余裕を持ってご注文ください。
Q. どのデザインや素材を選べばいいかわかりません。
飾る場所やお好みの雰囲気、ご予算に合わせてお選びいただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
